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九月，天高云淡，暑熱漸消。這是一個(gè)收獲的季節(jié)，也是抄收工作的關(guān)鍵時(shí)期。伴隨著夏季用水高峰的回落，仙女供水管理所全體成員以精準(zhǔn)的計(jì)量、暖心的服務(wù)、高效的核算完成著每一天的工作，在平凡的崗位上書寫了不平凡的堅(jiān)守，為仙女供水管理所的各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

抄表工作——精準(zhǔn)抄見、恪盡職守

九月伊始，“秋老虎”余威不減，抄表員們依然頂著烈日，穿行于大街小巷、樓宇之間。他們每日行程數(shù)十公里，熟練地開啟一個(gè)個(gè)表井蓋，彎腰、擦拭、讀數(shù)、記錄、上傳，動(dòng)作一氣呵成，確保每一個(gè)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)無誤。對(duì)于戶內(nèi)表用戶，抄表員們提前通過電話、微信等方式與用戶預(yù)約時(shí)間，利用清晨、傍晚或周末用戶在家時(shí)段上門抄表，最大限度減少對(duì)用戶生活的干擾，也為抄表工作帶來便利。她們精準(zhǔn)抄見、恪盡職守！

二、收費(fèi)工作——用心服務(wù)、傳遞溫情

抄表數(shù)據(jù)錄入后，收費(fèi)員們的工作便緊鑼密鼓地展開。她們是供水管理所與用戶溝通的“橋梁”和“窗口”。
她們會(huì)耐心接待每一位用戶，熱情、專業(yè)地解答用戶關(guān)于水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、用水量、繳費(fèi)方式、賬單疑問等方面的咨詢；她們會(huì)指導(dǎo)用戶使用線上繳費(fèi)、查詢等便捷服務(wù)；她們會(huì)受理用戶關(guān)于水表讀數(shù)、用水異常等的初步查詢和記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理；她們還會(huì)妥善處理用戶在繳費(fèi)過程中的抱怨與投訴，化解矛盾，提升用戶滿意度。她們用心服務(wù)，傳遞溫情！

三、整體工作——情系用戶、服務(wù)民生
仙女供水管理所保障日常工作的正常運(yùn)營，當(dāng)然工作中也會(huì)遇到各種特殊狀況，仙女供水管理所的全體成員始終秉持“以人為本”的原則靈活應(yīng)對(duì)。
對(duì)于行動(dòng)不便的老年用戶，工作人員提供上門收費(fèi)服務(wù)或指導(dǎo)其家人使用線上繳費(fèi)，并將他們列入重點(diǎn)關(guān)愛名單，定期回訪。
面對(duì)用戶對(duì)水費(fèi)的質(zhì)疑，工作人員不是簡單催繳，而是主動(dòng)上門核對(duì)水表讀數(shù)，檢查室內(nèi)是否存在漏水點(diǎn)，用真誠和專業(yè)的服務(wù)化解矛盾。
每一組精準(zhǔn)的數(shù)字背后，是抄表員風(fēng)雨無阻的腳步；每一筆及時(shí)到賬的水費(fèi)，凝聚著供水所全體成員的辛勤汗水。他們用腳步丈量著城市的供水脈絡(luò)，用微笑和服務(wù)傳遞著水務(wù)溫度。未來，仙女供水管理所將繼續(xù)提升精細(xì)化服務(wù)水平，以更高效、更便捷、更溫暖的方式，守護(hù)好仙女供水管理所區(qū)域內(nèi)的所有用戶，她們情系用戶、服務(wù)民生！為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量！